1 O que é o Loopy
O Loopy é uma plataforma SaaS de automação de atendimento via WhatsApp voltada para tatuadores e estúdios de tatuagem. Ele utiliza inteligência artificial para triagem inicial de clientes, coleta de briefings e organização de demandas, sem substituir o contato humano final.
2 Dados que coletamos de você (tatuador)
Ao criar uma conta no Loopy, coletamos:
- Nome ou nome do estúdio
- Endereço de e-mail
- Senha (armazenada com criptografia bcrypt — nunca em texto puro)
- Preferências de configuração do assistente (estilo, persona, estilos de tatuagem)
- Data e hora de aceite dos Termos de Uso
Não coletamos dados de cartão de crédito diretamente. Pagamentos são processados por gateways de terceiros (como InfinitePay), que possuem suas próprias políticas de privacidade.
3 Dados dos clientes dos tatuadores
Ao usar o Loopy para atender seus clientes via WhatsApp, a plataforma processa mensagens trocadas com esses contatos. Isso pode incluir:
- Nome e número de telefone do contato
- Conteúdo das mensagens durante a triagem (estilo, tamanho, área do corpo, referências)
- Status e progresso do atendimento
Esses dados são armazenados exclusivamente para uso do tatuador cadastrado, visíveis apenas no painel dele. A Loopy não compartilha, vende ou usa esses briefings para fins publicitários.
O tatuador que usa a plataforma é responsável por informar seus clientes sobre o uso de automação no atendimento, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).
4 Como usamos seus dados
- Autenticar sua conta com segurança
- Personalizar o assistente com suas configurações
- Exibir métricas e histórico no seu painel
- Enviar comunicações operacionais (se aplicável)
- Melhorar a plataforma com base no uso agregado e anônimo
5 Compartilhamento de dados
A Loopy não vende dados a terceiros. Podemos compartilhar informações técnicas com:
- Google (Gemini API) — processamento das respostas da IA
- Cloudflare — infraestrutura de rede e segurança
- Gateways de pagamento — apenas para processamento de assinaturas
Todos esses serviços possuem suas próprias políticas de privacidade e são escolhidos por suas práticas responsáveis de dados.
6 Segurança
- Senhas armazenadas com hash bcrypt
- Sessões protegidas com chave secreta criptografada
- Comunicação via HTTPS/TLS
- Rate limiting para prevenir ataques de força bruta
- Dados de sessão isolados por usuário
7 Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão da sua conta e dados associados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato via WhatsApp ou e-mail indicado no rodapé desta página.
8 Retenção de dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento ou exclusão, os dados são removidos em até 30 dias, exceto onde obrigação legal exigir retenção.
9 Cookies e sessões
O Loopy usa apenas cookies de sessão estritamente necessários para manter você autenticado. Não usamos cookies de rastreamento, analytics externos nem pixels de remarketing.
10 Contato
Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente:
1 Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta e usar o Loopy, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a plataforma. Estes termos podem ser atualizados periodicamente; a continuação do uso após mudanças implica aceitação.
2 O que é o serviço
O Loopy é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial. O serviço conecta-se ao número de WhatsApp do tatuador e realiza triagens automáticas com potenciais clientes.
O Loopy não é afiliado, endossado nem parceiro oficial do WhatsApp ou Meta Platforms. O uso da integração via WhatsApp está sujeito aos termos próprios da plataforma.
3 Uso adequado
Você concorda em usar o Loopy apenas para fins legítimos de triagem de clientes de tatuagem. É expressamente proibido:
- Usar a plataforma para enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas
- Tentar hackear, abusar ou sobrecarregar a infraestrutura do Loopy
- Criar contas falsas ou múltiplas contas para burlar limites do plano
- Usar o serviço para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros
- Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma
4 Planos e pagamentos
- O plano Free oferece uso limitado sem cobrança, conforme descrito na página de preços
- O plano Starter é cobrado mensalmente via gateway de pagamento
- Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento; o acesso continua até o fim do período pago
- Não realizamos reembolsos proporcionais por períodos parciais, salvo a critério da equipe Loopy
- Limites de uso podem ser ajustados conforme evolução do produto, com aviso prévio
5 Suspensão e encerramento
A Loopy reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio em casos graves.
6 Limitação de responsabilidade
O Loopy é fornecido "como está". A Loopy não se responsabiliza por:
- Perdas de negócio por indisponibilidade temporária do serviço
- Bloqueio do número de WhatsApp do usuário pela Meta
- Respostas geradas pela IA que não correspondam à expectativa do tatuador
- Dados perdidos por falha de infraestrutura fora do nosso controle
7 Propriedade intelectual
Todo o código, design, marca e conteúdo do Loopy pertencem à equipe responsável pelo produto. Os dados de briefing dos seus clientes pertencem a você. A Loopy não reivindica propriedade sobre o conteúdo das conversas de triagem.
8 Alterações nos Termos
Poderemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Em caso de mudanças relevantes, alertaremos no painel ou por e-mail. O uso contínuo após a notificação implica aceitação das mudanças.
9 Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer conflito será resolvido com preferência por resolução amigável entre as partes.